در راستای ارتقای مستمر کیفیت خدمات صورت گرفت؛
به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی شفا، ارزیابان به صورت دقیق و ساختاریافته از تمام قسمت ها و فرآیندهای این ۲ بخش بازدید کردند و بر اساس چک لیست ارزیابی اختصاصی، دو مولفه رعایت کامل پروتکلهای ایمنی بیمار (شناسایی هویت بیمار، پیشگیری از سقوط، مدیریت داروهای پرخطر،ترالی اورژانس، کنترل عفونت و ...) و احترام به حقوق گیرندگان خدمت (حریم خصوصی، کسب رضایت آگاهانه، اطلاعرسانی مناسب، پاسخگویی به موقع) را بررسی کردند.
وضعیت تجهیزات پزشکی و زیرساختها، عملکرد فرآیندهای درمانی و پرستاری، مستندسازی دقیق مدارک پزشکی، رفتار و تعامل پرستاران با بیماران و همراهان و اصول بهداشتی و ایمنی کارکنان از دیگر مواردی بود که ارزیابان به بررسی آنها پرداختند.
پس از پایان بازدید میدانی، تیم ارزیابان در جلسهای با حضور سرپرستاران بخشهای یاد شده، با ارائه گزارش کامل یافتهها، نقاط قوت برجسته و پیشنهادهای اصلاحی را به صورت شفاف بررسی کردند.
تیم ارزیابی تعهد بالای کارکنان به ایمنی بیمار، نظم و انضباط در مستندسازی، رفتار حرفهای و همدلانه با بیماران و رعایت پروتکلهای کنترل عفونت را از نقاط قوت این بخشهای درمانی برشمردند.
پیشنهادهای اصلاحی نیز عمدتاً در حوزه بهینهسازی برخی فرآیندها و تقویت مستندات خاص بود .
تیم ارزیابان متشکل از کارشناسان بهداشت محیط، بهداشت حرفهای، تجهیزات پزشکی، دارویی، رایانه، آموزش پزشکی، مدارک پزشکی، مددکاری، تغذیه، تأسيسات، حقوق گیرندهی خدمت، ترخیص، سوپروایزر آموزشی، کنترل عفونت و آموزش سلامت، هستند.