دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی شفا، در این دوره آموزشی مسئول دفتر بهبود کیفیت خدمات مرکز آموزشی درمانی شفا گفت: با توجه به اینکه کارکنان در سازمان ها ارتباط مستقیمی با ارباب رجوع و مشتری دارند، لذا در مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع نقش کارکنان در سازمان نقش موثری است و سازمان هایی که به دنبال افزایش رضایت ارباب رجوع و مشتری مداری هستند بایستی مهارت های ارتباطی موثر همراه با ادب و احترام در کارکنان خود نهادینه کنند.

اسماء اقطاعی ادامه داد: هنر رفتار با افراد دشوار و ارباب رجوع سخت، به ما کمک می کند تا به نحوه مطلوب موقعیت های دشوار را در سازمان اداره کنیم و از فشارهای عصبی ناشی از رفتارهای ناشایست دیگران بکاهیم و کار خودرا موثرتر کنیم.

مدرس این دوره آموزشی افزود: افراد دارای شخصیت های زورگو و متاخصم، همیشه شاکی، وسواسی و کمال گرا، کم حرف و منفعل و منفی گرا از اصلی ترین و سخت ترین ارباب رجوع ها هستند که ضمن پذیرفتن تفاوت میان انسان ها نه به عنوان یک مسئله بلکه به عنوان یک موهبت می توان به خوبی موقعیت های دشوار را اداره کرد و فرصت کمتری برای نشان دادن تعارضات و رفارهای دشوار ایجا نمود.